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华为“闪存门”低头,网友炸开了锅:你会原谅吗?

52RD.com 2017年5月2日 国际电子商情            参与:50人 查看 我来说两句
  

  众所周知,深圳有两家巨无霸科技企业,一家是腾讯,一家是华为。业内戏称前者为鹅厂,后者为菊厂。鹅厂的黑历史是山寨文化,菊厂的黑历史是加班文化。如今,鹅厂的微信已经成为全球用户群体最大的社交平台;菊厂的手机也爆发式增长成为中国第一大、全球第三大、安卓第二大厂商。前不久,菊厂出了一件不大不小的事情,让消费者痛心。

  华为P10“闪存门”事件回顾

  华为P10在3月份发布上市以后,最早有网友在贴吧曝出P10闪存读写速度存在三种规格,即华为把EMMC5.1、UFS2.0和UFS2.1三种原件混着用,低档为300MB/s左右,中档为600MB/s左右,高档为800MB/s。而在3月的P10发布会上,现场展示的读写速度显示为800MB/s。此外,P10还被曝出疏油层缺失问题,事件迅速发酵。

  4月19日,华为终端官方微博对“闪存门”事件发声,称如果对核心元器件使用单一解决方案供货,将导致新品上市供应不足,为兼顾体验与供应,P10采用了UFS和EMMC两种主流器件同时供货的模式。

  4月20日,余承东长微博再次回应此事,阐述了使用多方案的行业惯例。这种不想着第一时间认错道歉,一味向外部找原因的解释,一下子激起了媒体和网友的抵触心理,声讨华为的论调越来越多。华为内部也出现不同意见,任正非把华为和美联航事件联系在一起反省,随后华为官方否认。

  华为手机CEO余承东发文反省

  华为说法始终摸棱两可,顾左右而言他,P10“闪存门”事件引发网络论战,持续发酵。针对此事,终于,华为终端CEO余承东于27日晚再发长微博反思,称之前太过急于表达,造成了不合适的回应。在面对消费者的质疑和意见时,态度傲慢,缺乏谦卑,华为需要深刻自省。

  余承东表示,针对此事华为专门成立了一个“消费者聆听特别行动小组”,落实后续的一系列计划,主动聆听来自消费者的各种声音。五一劳动节期间,余承东倡议华为消费者业务全体员工走访线下店铺,近距离聆听消费者,从而改善华为的工作流程和服务态度。

  华为低头,余承东发布长文,网友炸开了锅。评论还是两极化,一是选择不原谅,另一是支持华为反省。

  讲真,出现闪存门事件,如果错的不是华为,那么,到底是谁错了?

  综合华为P10的宣传来看和网友分析,以及华为后续的官方答复来看,华为确实混用了不同规格的闪存,但是,华为没有任何关于明确提供某种规格或者跑分指标的闪存的宣传,人家承诺的是一个整体的体验,售后也积极退换低速率闪存手机。

  既然这样,那就怪吃瓜群众和测试华为P10的小伙伴吹毛求疵了?当然不是,消费者花了同样的钱想得到一个品质如一的产品,当然没有错。消费者对品质卓越的追求,也没有错。

  谁都没有错,问题在哪?问题在于,我们对于华为的期待和要求,已经连混用都不能容忍了。试想如果华为还是当年那个充500块话费送手机的华为,有谁会去测这些个参数,即使测了,数据有出入,又有谁会去关心,更没有这么多门了。

  华为已经不是当年那个华为了。为通过这几年的奋斗,华为手机已是国内一哥,全球第三,直逼苹果三星。华为手机战功赫赫,出征海外,更被贴上民族骄傲,国货良心的标签。

  华为P10不仅是华为的一款高端手机,从某种意义上说,华为的每一款高端产品,都肩负了国人对中国产品、中国品牌走向世界,走向一流,与三星、苹果一绝雌雄的期待和使命。这是民众对于华为P10超过手机产品本身的期待,同时也是华为的全球化和高端化战略。

  华为已然从当年的差生,蜕变成为一个优等生。而对于优等生,任何错误都是不被允许的,尤其这看得见的错误!要走向一流梯队,并非只是多搞一个徕卡摄像头把价格拉上去就是高端了,高端之路,任重而道远。

  华为一直把苹果作为自己超越的目标。相对于苹果对品质和供应链的管理水平,华为还有很长的路要走。

  要做伟大的公司,那就要伟大公司的担当,正所谓人间正道是沧桑,华为应该有这样的勇气和品牌自律感,不追求一时掌声而急功冒进,更应该稳扎稳打,一点点积累和进步,逐渐走向一流,并且在一流团队里站稳脚跟。

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评 论
27楼 52RD网友 27.27.*.* 发表于 2017-8-4 17:18 回复
华为真的不打算处理了吗?好失望!
26楼 52RD网友 27.186.*.* 发表于 2017-7-28 08:22 回复
19楼 52RD网友说:终于看到本站的一篇针对实质问题而不是水军或者软文的文章的,至少文章本身是值得赞同的,可是为什么评论里这么多水军打仗呢? 对这样反应实际问题的文章,我们应该是静下心思考,要挽回用户,应该做什么,不是急于…
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25楼 52RD网友 112.5.*.* 发表于 2017-7-26 18:46 回复
5楼 JINGROCKY007说:对于设计者,消费者,一味追求高端是很不好的现象。一个人住80平就够了,非要去住1000平的房子,多花那冤枉钱干嘛?
放,花一样的钱去买房子,给别人都是10000平,给你80平,你高兴你乐意你是s13呗。洗你m的洗地。
24楼 52RD网友 117.150.*.* 发表于 2017-6-22 17:56 回复
4楼 52RD网友说:我刚才按你的方法试了十下结果十次都很快,我同事还一旁试,已试了60下了,全部是快速反映的。别黑了,这样很明显的
你这水军当的太明显了吧      一般人实验后没错误都不会这么过激    最多庆幸一下自己运气好没被骗
23楼 52RD网友 221.2.*.* 发表于 2017-6-20 13:12 回复
不管怎么说,华为还是有错在先的,为什么就不能坦白、不能道歉吗?
华为带着爱国情节的帽子,现在对国人低头能怎么样呢?闪存被三星、水果控制了,P10量产跟不上,就非要弄虚作假吗?公开说明情况不行吗?3个档次的闪存,透明化,公开化,价格区分开,还会出现这种事吗?
抱着侥幸心理发展的企业,注定走不长远。不要消费国人的爱国情节,拿出点诚恳的态度来解决问题吧。
22楼 52RD网友 115.231.*.* 发表于 2017-6-3 09:31 回复
3楼 52RD网友说:你点下home键就知道华为手机运行有多么慢了,如果你点10次才能back七次基本上就是emmc了。 一直靠贩卖爱国情怀长久不了的, 还是劝华为脚踏实地做产品才能对得起用户。
能黑到这种程度你也是没谁了!
21楼 52RD网友 221.232.*.* 发表于 2017-5-27 12:48 回复
我的小目标就是让华为为P10的无赖行径付出代价,至少付出我买P10的代价。我会坚持天天揭露华为。
    买了P10后涨了很多知识,知道了“XXY41902”,因此知道肯定有海军,还是成建制海军,并且使用了类似“机器人”的手段。还知道了“闪存门”,“疏油层”……
20楼 52RD网友 153.3.*.* 发表于 2017-5-25 15:04 回复
7楼 52RD网友说:水军和正规军联合起来,再一次把自己跟苹果三星扯到一块,底线也就这样了,最多也就个小三的脚色
如果说三星手机爆炸是技术问题,那么华为这个怎么说呢?是诚信问题。一连串的谎言。
19楼 52RD网友 183.14.*.* 发表于 2017-5-24 12:20 回复
终于看到本站的一篇针对实质问题而不是水军或者软文的文章的,至少文章本身是值得赞同的,可是为什么评论里这么多水军打仗呢?
对这样反应实际问题的文章,我们应该是静下心思考,要挽回用户,应该做什么,不是急于去表达什么,错误已经范了,要做的不是去欺骗,像三星那样炸了以后还要发文说是中国用户故意用火去烤手机导致的,这本就不是一个成熟的国际性大公司应有的言辞和措施,轮到华为,你用了价格便宜的emmc,用户都已经大量反馈出来,为什么还要去蒙上自己的眼睛去掩饰呢?
如今的中国用户,已经不是当初钱多人傻的用户了,要想让中国用户烘托你成为一个国际性的品牌,一个百年品牌,一个值得人称道的品牌,必须时刻遵守诚信谦虚的原则,用户被欺骗了一次,可以说在很长时间内都不会再相信你,不管你广告铺天盖地还是水军上天入地,都不是决绝问题的办法,唯一的办法就是妥善处理好出现的问题,机器有问题换机器,人有问题换人,解释和叫嚣都是苍白无力的,科技水平越来越高,用户的需求也越来越强,不断升级的过程中难免出现这样那样的问题,产品出现了问题需要的是解决方案,但如果经营者的心态出现问题,那就很难挽回了,我们要讨论的不是物料供应问题,而是在明知物料供应的问题的情况下怎么对待用户的问题,三星的太子李出问题和三星手机出问题几乎是同一时期,三星已经为此付出了损失6成用户的代价,华为的决策者这样对待用户,是不是也是人心出现的严重的问题,是不是也想损失6成的用户?
长期以来发评论无不是对华为赞赏有加,可是这次,不得不冷静发言,不仅是因为本人也是P10的受害者,也是因为一直看好的华为,管理者的心态居然出现这么大的漏洞,只想说一句,且行且珍惜。
18楼 52RD网友 157.122.*.* 发表于 2017-5-16 12:45 回复
5000多的机器,怎么可以偷工减料呢?是吧8888
17楼 52RD网友 123.160.*.* 发表于 2017-5-16 00:33 回复
1楼 52RD网友说:5000多的机器,怎么可以偷工减料呢?是吧
华为不召回,以后真的是不能买,这是严重的欺骗行为
16楼 DangLang 发表于 2017-5-15 17:20 回复
错的不是华为,是世界!
15楼 52RD网友 223.242.*.* 发表于 2017-5-13 18:22 回复
卖给外国人的没问题
14楼 52RD网友 113.3.*.* 发表于 2017-5-12 19:57 回复
原谅不原谅,关键要看态度,能不能负起责任。
13楼 52RD网友 125.82.*.* 发表于 2017-5-12 16:08 回复
12楼 lackchan说:emmc 是不可以同时读写的,UFS是可以支持同时读写的,说不定为了所谓的“兼容”,把系统软件都修改成不支持同时读写,这样在感观上运行速度也就差不多了,所以无论是用emmc还是UFS,软件阉割了UFS功能在软件工程师眼…
都出原谅绿了,当然是原谅他啊。。。。。。。。不原谅一堆海军就会说你是黑字,是不爱国,是历史罪人,只能原谅他了
12楼 lackchan 发表于 2017-5-12 09:30 回复
emmc 是不可以同时读写的,UFS是可以支持同时读写的,说不定为了所谓的“兼容”,把系统软件都修改成不支持同时读写,这样在感观上运行速度也就差不多了,所以无论是用emmc还是UFS,软件阉割了UFS功能在软件工程师眼里也就一样的,不知道情况的小白群众还以为会影响运行速度。也就导致华为一开始就牛气哄哄的解释,不做处理的原因。
11楼 52RD网友 116.252.*.* 发表于 2017-5-5 08:55 回复
恶有恶报,小米水军猛炒华为P10事件,但是没有想到米6刚刚上市就问题一大堆!!!
10楼 52RD网友 113.102.*.* 发表于 2017-5-3 09:10 回复
5000多的机器,怎么可以偷工减料呢?是吧5000多的机器,怎么可以偷工减料呢?是吧5000多的机器,怎么可以偷工减料呢?是吧5000多的机器,怎么可以偷工减料呢?是吧
9楼 laifu07106022 发表于 2017-5-3 08:22 回复
小编分析的很好,点赞。
8楼 52RD网友 113.3.*.* 发表于 2017-5-2 19:49 回复
欺骗消费者,消费 消费者的信任,你会原谅?
共有评论27篇 查看所有评论
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