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华为凭什么成为最受外媒尊敬的中国IT公司?

52RD.com 2015年9月29日 搜狐IT            参与:4人 我来说两句
  

  就在大家争论中美互联网对话中的互联网企业座次的时候,《财富》杂志正式发布了2015年“最受赞赏的中国公司”排行榜,阿里巴巴、百度、华为在全明星榜上高居前三。在一群成长迅速的互联网企业之间,华为以IT企业之身排名前三,再次令人惊叹。

  神功绝非一日可以练成,华为的进步也是多年努力的结果,我们在这里简单的总结“六个一”,看看华为是怎么被打造成为最受赞赏的企业的。

  品牌提升幅度第一,创新体育营销,企业品牌影响力提升显著

  最近几年,华为的品牌的知名度和美誉度大幅提升。资料显示,根据相关的调查,华为是全球市场上知名度增长幅度最大的品牌,过去一年里华为的知名度持续上升,已被接近三分之二的消费者所认知。

  根据益普索全球调研,2014年华为品牌知名度从52%提升至65%,同比增25%。其中,在亚太、拉美,已成为领导品牌,品牌知名度分别为缅甸(100%)、中国(90%)、危地马拉(88%)、哥斯达黎加(88%)、南非(84%)。

  这种品牌知名度的提升主要得益于华为日渐成熟的营销和品牌建设体系,体育营销更是功不可没。华为2015年持续增加对体育营销的品牌投入,上半年共计新增赞助了15家体育运动或体育项目。包括赞助希腊奥林匹亚科斯足球队、葡萄牙本菲卡足球俱乐部、捷克冰球国家队,成为FISE世界极限运动巡回赛首席赞助和南非五大橄榄球队官方赞助商等。目前华为已经赞助了52项体育赛事和体育俱乐部。华为的体育营销独具特色,成为国内企业的成功范例。

  一体化通信创新,网络设备、智能终端和解决方案全面推进

  在当今的世界上,同时在运营商市场、企业市场和个人市场发展的业务的企业非常少,而能够在网络设备、智能终端和解决方案各方面开展软硬结合运营的更少之又少,能在几个方面都跻身世界领先行列的也只有华为。

  在传统的通信设备领域,华为已经在去年就超越爱立信成为世界第一,领先优势还在增加。在个人智能终端领域,华为手机不仅在数量上紧追苹果和三星,在定位上也向高端靠拢,价位逐渐和三星拉齐,甚至直追苹果,令人欣慰的是这种价格定位获得了市场的认可和消费者的接受。在企业市场上,云服务、企业信息化的解决方案都进入了行业领先位置,成为了异军突起的行业领导者。

  在应用领域,华为提出了“天际通”,创造了通信设备商利用自身优势弥补通信运营商业务盲点的新业务。华为针对Android手机长时间使用即出现卡、慢、续航能力减弱等用户痛点,在Android系统中首次引入了冷冻后台技术,大幅提升性能体验并延长续航能力20%,针对Android用户截屏不便、熄屏后启动相机慢等痛点,推出了敲击截屏、熄屏快拍等多项实用功能。华为也在业内率先使用了“按压触控”(force touch)技术,领先苹果和三星。

  加一元钱,创新价格模式,不打价格战和国内良心价

  国产手机企业最为人诟病的就是频繁的价格战,不仅让消费者无所适从,也大大降低了产品档次和口碑,更严重的是,低廉的价格和附加值让手机企业的研发投入能力不足,创新成为了中国手机企业的痛。

  2015年的京东618大促,手机价格不降反加1元,警醒行业不打价格战,要坚守品质,以此给消费者更多保障。这一行动开创和引领了国内手机企业的先河,也确实带动了下半年以来手机企业竞争方式的变革。

  当然,最为社会称道的是,华为手机在国内的市场销售价格比国外市场要低,这种一反常态的定价方式赢得了中国消费者的心,被成为良心定价法。不与国内同行打价格战,却与境外打价格战,是华为信心的体现,也是中国制造应该有的市场成熟的表现。

  正是因为华为手机不打价格战,保证了正常的公司经营和科研投入,创新能力不断提升,能够不断的在功能和系统上创造出令人欣喜的成果。

  借一把火,实现品质管理创新,高追求获得社会认可

  不管多么的会营销宣传,最终还是要靠过硬的产品品质来赢得消费者的心。在这方面,华为手机因为一场意外的运输车辆的火灾,主动销毁了价值2000万人民币的手机,宁愿企业损失千万,也不给消费者留下一点隐患。很多人将这次的行动与当年张瑞敏砸冰箱开创中国产品质量管理时代相提并论。

  事实上,华为手机的品质并不是用锤子砸出来的也不是用火烧出来的,而是实实在在的靠研发制造出来的。华为巨额的研发投入和遍布全球的科研力量都成为华为产品质量保证的强大基础。华为手机的SIM智能识别技术、4G网络下的融合通信技术、双网双通等都体现了设备商与终端商结合的优势,这也是其他手机厂商难以模仿的独特能力。

  满意度第一,手机现场服务方式创新,客户满意度提升

  客户服务能力一直是华为企业的竞争力之一,以前主要体现在运营商业务中,现在这种能力不断拓展,已经在终端领域发挥了巨大的作用。

  据IPSOS调研报告,目前华为手机现场服务满意度在中国市场位居第一。华为现已构建了“现场服务、寄修服务、热线服务、互联网服务、微信服务、APP自助服务”等多元化服务平台,做到与消费者零距离接触。华为目前在中国拥有400家服务中心,其中184家服务专营店;在全球拥有650多个合作伙伴,3000多个服务网点。在全球建有五大客户联络中心,热线和在线客服服务覆盖91个国家,支持47种语言。 这样的遍布全球的服务能力,在中国手机企业中绝无仅有。

  一个地球,创新营销操作模式,全球化快速布局

  华为的国际化战略始终突出,在手机领域也不例外。依托华为的专利积累和海外市场的多年打拼的基础,华为手机成为国产手机率先国际化的典范。

  资料显示,华为手机在2014的6个月内进入马来西亚、印度、俄罗斯、韩国、英国、德国、法国等57个全球市场,足迹遍布东北欧、西欧、俄罗斯、南太、中东、东南亚、中亚、北非、西非等9个海外地区,还进军欧美、韩国、澳大利亚、新加坡、港澳台等高端市场,荣耀已成为全球互联网手机领导品牌。

  华为的成功告诉我们,在当前的社会下,不仅仅要接受互联网思维,更要将自身的优势发挥出来,利用互联网能力为自己提升产品品质和服务水平,矢志不渝的提升产品质量,矢志不渝的关注品牌美誉度,扎扎实实在做好创新,中国制造变身中国创造和中国“智造”的梦想就会变成现实。

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