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认真+坦诚 ColorOS是这样与用户交流的

52RD.com 2014年7月7日 手机中国            评论:0条 我来说两句
  

  作为OPPO旗下千万用户级别的深度定制Android系统,ColorOS在与用户交流互动方面的事宜向来都是广大用户所非常关心的。为此,ColorOS负责人李紫贵近日就这个问题发表了一篇名为“关于ColorOS的一些常见疑问跟各位网友沟通”的长微博。

认真+坦诚 ColorOS是这样与用户交第1张图

  在文章当中,李紫贵谈到了ColorOS用户在跟ColorOS内部人员反馈产品需求交流过程当中所出现的四种情况:

  1.用户反馈的建议没得到内部团队的响应。

  2.用户反馈的建议没得到采纳。

  3.用户反馈的功能需求并没得到开发实现。

  4.用户反馈的功能建议并不是ColorOS团队的目标需求。

  据笔者了解到,ColorOS团队每天大概会收到数以万计的提及、反馈、建议,在其内部也已经形成一套严格的需求评估机制。也就是说,ColorOS内部其实是知道用户所反馈的每一条问题的,但如果逐个去回馈挨个去解决的话,不仅耽误人力物力,更会延缓OS的更新进度。所以,OS开发团队首先考虑的则是用户痛点的需求要得到对应的满足,这也正是前三大问题。

  笔者在前段时间也曾经对ColorOS负责人李紫进行过专访,他提到“直观、贴心、轻快、优雅、品味、至美”是ColorOS产品理念的12字诀。举个简单的例子,许多Find 5机型用户向官方反馈,希望自己的爱机能够尽快升级到最新的ColorOS 2.0系统,而就在6月底,所有Find 5机型都获得了ColorOS 2.0稳定版本更新升级,并且开发团队承诺会在本月继续进行优化。可以看出,ColorOS的目标正是要打造极致体验和服务,成为年轻人渴望拥有的OS。

  正如前文章笔者所说的,ColorOS团队每天所收到的反馈建议在会其内部先进行梳理,待相关人员汇总到核心需求并交由产品经理审核评估之后,才会通过不断讨论决定是否是用户痛点所在(上述Find 5机型升级便是很好的例子),并在最后决定采用用户急需的功能通过每周更新迭代进行升级改进。

  认真坦诚,是ColorOS与用户进行交流时所最为注重的态度,而态度决定一切。ColorOS团队拥有着完善的用户信息处理机制,而在与用户交流方面也有着一套独特快速的流程,相信在未来,ColorOS团队将会为我们打造出更加优雅更为优秀的系统产品。

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