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定制机难用引发不满 部分厂商研发水平山寨级

52RD.com 2012年2月23日 新浪科技            评论:22条 查看 我来说两句
  

“手机倒是不错的手机,但为啥内置的手机安全软件老冒出来呢!都不知道是杀毒,还是本来自己就是病毒!”刚刚在某通讯运营商获得定制手机的用户陈小姐对此颇感生气,但失望的绝对不只有她一个。据记者近日调查发现,不少用户反映通讯运营商的定制手机问题多多,不少用户甚至使用后直呼“难用”。

  对此,有业内专家表示,目前国内通讯运营商定制手机基本处于两极分化,要么是昂贵无比的国际名牌,要么是难以使用的非市场化国产手机。业内专家呼吁,国内运营商在选择引入定制机时应少加入官方意见,尽可能定制被市场检验成功的国产手机,才能有效提供用户体验并降低价格。本版撰文 信息时报记者 潘敬文

  定制手机问题多多

  你会怎样购买手机?方式大概也就两种:到家电卖场或手机连锁卖场购买;又或者去运营商预存话费购手机。由于不少用户对运营商信任度很高,因此均乐意尝试通过“预存话费免费获得手机”等方式购买手机。不过,近日记者却在采访过程中发现,不少用户均对运营商定制手机,尤其是中低端定制智能手机,颇有微词。

  首先是运营商对定制手机加入了大量用户根本不需要的应用软件,这些应用软件非但没有让手机功能获得提升,甚至让手机使用体验大减。“看这个可恶的‘安全软件’,不停地忽闪,却毫无用处。”用户陈小姐拿着某运营商定制的智能手机向记者抱怨说,此款定制手机内置的某款“安全软件”几乎但凡手机上网,就会跳出来“检查安全”,最终导致手机上网和各项操作非常缓慢。“真不知道它是在杀毒,还是本身就是病毒。好端端的一台手机给定制软件给毁了。”陈小姐抱怨,早知如此,她就购买同一型号的普通版手机好了。

  除了上述问题,定制手机软件上的问题还一摞摞。据记者了解,很多用户均抱怨,同一型号的智能手机,很多在普通版本上可以流畅运作的软件,到了运营商定制手机上就“行不通”。比如记者了解到,某款知名韩系手机,开发者为其开发一款无需过多权限的Android手机游戏,但却发现在普通版手机上可用,到了某运营商定制机中却无法使用的尴尬现象。

  在此次调查中,有定制机用户甚至向记者表示,他最终将不得不将运营商定制机进行“刷机”,刷成普通版,再使用。

  运营商技术有问题?

  为什么本来为了方便用户而推出的运营商定制手机,到最后反而成为用户的头疼和麻烦所在?业内人士认为,运营商、终端厂商和手机用户都有责任。

  “运营商在定制过程中,涉及的技术问题多多。”知名调研公司战国策咨询首席分析师杨群向记者表示,很多运营商的定制技术根本“未过关。”据杨群举了一个颇为滑稽的例子:比如某运营商决定将Android系统改造成自身运营商的操作系统,但改造过程中的两三年不但发现问题无数,还发现了一个可笑的规律——所谓改造得越优胜的定制操作系统版本,就是最接近Android的原生态、未修改的版本。“最终该运营商被迫放弃推广自有操作系统计划,但无数的问题定制手机已经推出市面,销售到用户手中。”

  哪些运营商手机最容易“出问题”?据艾媒咨询董事长张毅向记者表示,根据他观察,运营商定制的超低端手机,千元智能手机,由于配置低不敢添加太多插件,因此上述问题比较少。运营商定制的高端手机,由于运营商不敢怠慢,花费大量功夫测试,因此问题也比较少。而运营商定制的中端智能手机,则“两头不到岸”,往往成为问题定制机的重灾区。

  此外,运营商为了维护定制手机自身利益,还故意在定制手机的使用上设门槛,防止自己的手机被使用到别的运营商的网络上。因此,很多用户将A运营商的SIM卡插到B运营商中使用的时候,自然会遇上许多问题。比如,A运营商SIM卡是支持3G的,但插入B运营商定制手机中,尽管打电话发短信没有问题,但上网功能很可能就消失,或无法使用3G网络等。

  手机厂商研发不过关

  除了运营商定制技术不佳,没有教育好用户等原因之外,有业内专家也表示,很多为运营商定制手机的手机品牌厂商,本身也问题多多。据记者了解,目前运营商定制手机基本上可以分为两种:第一种是在公开市场上销售得非常好,然后被运营商“恭请”引入为定制机,这种典型就是苹果iPhone。此外,近期迅速冒起的国产品牌如小米手机等,也因为知名度迅速膨胀而被运营商引入。

  但另一种情况下,许多运营商定制手机并不是在公开市场上大获成功而被引入的。相反,许多定制品牌,尽管在业内人士中耳熟能详,但在公开市场上却缺乏知名度。这些定制手机是完全由运营商按照自己思路设计和定制的,并未在公开市场上获得检验,但是由于运营商拥有极强的渠道和市场推广能力,因此这些手机往往不愁销售。

  “很多这类定制厂商的研发能力是‘代工厂’、‘山寨厂’级别水平。”艾媒咨询董事长张毅向记者表示,由于运营商在定制过程中权力很大,需要生产工厂完全按照运营商自己的思路进行设计和生产,这导致很多手机厂商实际研发能力“很低能”。以在公开市场上起家的金立手机,和完全依靠运营商定制起家的某品牌智能手机商为例,“前者身处‘市场经济’,由于长期在公开市场上摸爬滚打,因此推出的手机不论是设计、定价、功能均可算一流,而后者属于‘计划经济’,设计、生产基本上完全由运营商主导,渠道和销售等更是完全不需要考虑,因此设计出来的产品往往销售两倍的价格,却只有一半的质量水平。”张毅说。

  记者观察

  让定制手机成为精品手机代名词

  与普通版相比,不少手机一定制,就功能不佳,似乎成为通病。为什么定制手机中必须安装一大堆应用软件?为什么个别定制手机厂商完全没有知名度,却顺利纳入定制范围?这里是否涉及利益输送?这些问题我们都不知道。作为普通消费者,更关心的是定制手机的使用问题。因此,运营商不应该利用自己在消费者心中的影响力去推广难用的手机。而在选择上,运营商应该更多引入在公开市场上经过检验的手机,受欢迎的手机,而不是单纯“闭门造车”,搞自主研发。毕竟,经过市场历练的手机,比运营商闭门研发的手机在用户体验上要好得多。

(52RD.com)
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评 论
22楼 52RD网友 发表于 2012-4-1 23:29 回复
21楼 gdrjc说:用户陈小姐拿着某运营商定制的智能手机向记者抱怨说,此款定制手机内置的某款“安全软件”几乎但凡手机上网,就会跳出来“检查安全”,最终导致手机上网和各项操作非常缓慢。“真不知道它是在杀毒,还是本身就是病毒…
我说用户没有常识,但没有说用户该承受垃圾软件。像文章里面说的垃圾软件其实设置下不就好了吗(我还没见过那个定制的“垃圾流量监控软件”不能设置关闭的。这个不是用户常识问题吗?
我说用户抱怨产品有问题很多时候是使用不当和使用环境造成的,你信不?我接到的机器一半以上是使用环境和用户使用不当产生的故障(做农村市场的)。很多机器进水用户自己都不知道,你给他说他就说你产品质量不好,甚至有的死不认账。这个难到是厂商的责任?
21楼 gdrjc 发表于 2012-3-31 11:21 回复
18楼 52RD网友说:很多用户连常识都没有。连一个简单的功能机都不会用,还烁手机有这样那样毛病跑来找我,烦死个人。你说用户有没有责任?!
用户陈小姐拿着某运营商定制的智能手机向记者抱怨说,此款定制手机内置的某款“安全软件”几乎但凡手机上网,就会跳出来“检查安全”,最终导致手机上网和各项操作非常缓慢。“真不知道它是在杀毒,还是本身就是病毒。好端端的一台手机给定制软件给毁了。”陈小姐抱怨,早知如此,她就购买同一型号的普通版手机好了。

看清楚没有 就算你不动 垃圾软件也跳出来~~~

20楼 xuzhao45005 发表于 2012-3-30 17:59 回复
定制手机应分开来看,像国产定制机都必须按运营商要求做,里面的软件甚至连LOGO都是按运营商要求的,手机补贴也基本就是按成本价给手机厂商,厂商的利润很少,质量什么都可想而知。
而iphone的定制机是不会出现这种情况,里面的软件不会有任何运营商的元素在里面。
这就是有实力的和没有实力的区别。
19楼 liseyy 发表于 2012-2-28 15:38 回复
定制机到了天朝只会让人喷。
18楼 52RD网友 发表于 2012-2-25 22:59 回复
8楼 52RD网友说:“业内人士认为,运营商、终端厂商和手机用户都有责任。”我干!请问用户的责任在哪里? 用户的责任是投胎选错地方了吧?
很多用户连常识都没有。连一个简单的功能机都不会用,还烁手机有这样那样毛病跑来找我,烦死个人。你说用户有没有责任?!
17楼 52RD网友 发表于 2012-2-24 09:37 回复
定制手机拿到手的第一件事情就是刷机,要不会被气死的,哈哈
16楼 52RD网友 发表于 2012-2-24 01:11 回复
看看胃痛和一栋的新任领导,你懂的

本届政府最后一年能做的事情绝不拖延 

15楼 52RD网友 发表于 2012-2-23 21:02 回复
定制机内置一堆没用的APK,确实很恶心。
14楼 crewn 发表于 2012-2-23 16:53 回复
被来玷污山寨机好不好,定制,在现阶段中国,必然无法行通,只会滋生腐败和不公平竞争,让市场来决定产品的好坏,而不是由运营商或者工信部,政府必须放开3G,而不是补贴那些大公司,大寡头,
13楼 52RD网友 发表于 2012-2-23 16:18 回复
话说当年见一圈外人手握某司728B世界风定制机,各种炫耀.
问:多少米?答:1万1? 一部手机1万1,送话费1万1.充话费送手机,感觉很超值哦.
次日咨询某司项目得知:
728B成本2500,出货华盛5500.毛利3000(老郭1500+联通某某1000+华盛采购500)
又数日我司老板北京开会归来并总结经验:
为何728B好卖?原来是信产部高层对728B各种喜爱并要求运营商大规模推广.
为何喜爱?关键是内置工具---无线小秘,功能强大,尤其适合小蜜众多的男士使用及管理.
12楼 dsxdeng 发表于 2012-2-23 14:40 回复
没办法,定制的都是完全要按照运营商要求来改的,研发的只能照做。所以,不是水平高低的问题,而是运营商SB的问题,完全就是想以垄断手段,计划经济手段来控制市场。但是,看着吧,和山寨机一样,用的人多了,问题多了,大家就开始逐渐精明,不会再贪图便宜了,定制手机慢慢就会被大家抛弃。
11楼 cnblackhawk 发表于 2012-2-23 14:32 回复
垃圾运行商,非要加这加那,改这改那,怪不得别人。
如联通的定制android,
非要加个什么sim卡联系人, 操,整得怪模怪样, 巨慢无比,bug 百出。
10楼 52RD网友 发表于 2012-2-23 12:49 回复
1楼 52RD网友说:以在公开市场上起家的金立手机,和完全依靠运营商定制起家的某品牌智能手机商为例貌似在影射KP?
烂文,到处是某家,某个,某运营商。。。。
9楼 zhai1983 发表于 2012-2-23 12:21 回复
8楼 52RD网友说:“业内人士认为,运营商、终端厂商和手机用户都有责任。”我干!请问用户的责任在哪里? 用户的责任是投胎选错地方了吧?
只怪我等命贱!身在天朝……
8楼 52RD网友 发表于 2012-2-23 12:01 回复
“业内人士认为,运营商、终端厂商和手机用户都有责任。”
我干!请问用户的责任在哪里? 用户的责任是投胎选错地方了吧?
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