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怎样更好的服务客户

(2013-11-21 22:26)
标签:怎样更好的了解客户,服务客户

        最近看到一篇文章,大概意思是为什么有些产品总是可以高价打败低价。譬如说:为什么有那么多人去花费成倍的价钱去买苹果手机;为什么有那么多公司还在用欧美的同类IC(国内也有类似的产品),有人说,现在的社会,是物欲横流的社会,金钱至上,有些Sales会简简单单的认为,只要给采购回扣,送很多礼品都能将自己的产品卖出去(当然类似的事情偶尔也会成功),其实不尽然。

        怎样更好的服务客户,除了价格上的支持,其实还有很多需要我们去服务的,比如:除了卖产品,我们是否可以提供更好的方案(以卖方案来买产品),是否可以给客户提供更好的产品测试方法和指导,是否将交货期缩短,是否有必要和客户举行产品技术Seminar,怎样将自己的产品性能可靠性和一致性做好等等,都是客户综合评估的。

        了解客户的需求,做好客户相应的服务,让客户感觉使用你的产品放心又舒心,我相信即使你的产品有点贵也会有你生存的空间。事实也是这样,凡是天天喊着搞低价抢市场的IC公司,随着时间的流逝,都会慢慢的衰退,为什呢?个人认为,他们太自以为是的认为,只要我的产品价格低,我就会生存,这些公司赚得的是眼前的利润,却输掉了更好的未来。

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